博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 價格透明:在提供維修、保養等服務時,明確公示價格標準,確保消費者不會被不合理的收費所困擾。
2. 流程簡化:優化服務流程,減少繁瑣環節,使消費者能夠快速獲得所需的維修和服務。
3. 品質保證:使用的配件和材料都經過嚴格的質量檢測,確保維修后的產品性能達到原廠標準。
4. 服務追蹤:對服務質量和效果進行追蹤評價,及時發現問題并進行改進,確保每一位消費者都能享受到高質量的服務。
5. 專業團隊:"陽光服務"的團隊成員都經過專業培訓和認證,具備豐富的經驗和技能,能夠為消費者提供專業、高效的服務支持。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費);各產品的整機及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經博世授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。 |