海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 遵守職業道德:遵守行業道德,為客戶提供優質的服務。
2. 專業水平:具備相關產品的專業知識和技能,能夠準確判斷問題并提供解決方案。
3. 客戶至上:始終把客戶放在*位,以滿足客戶需求為首要目標。
4. 及時響應:在接到客戶需求時,要盡快做出回應,及時解決問題。
5. 誠信守約:要遵守與客戶之間的協議和承諾,確保客戶權益。
6. 保護客戶隱私:在處理客戶信息時,要保護客戶隱私,避免泄露客戶機密。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:海爾冰箱的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:海爾冰箱為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如果發生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業的解答和幫助。 |