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詳細說明

海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

海信咨詢電話：4006-189123

海信冰箱/洗衣機服務政策說明：

國家三包政策基礎

海信作為冰箱行業的領軍企業，其服務期限首先遵循國家的“三包”政策。國家“三包”服務標準主要包括：

7天內包退：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

15天內包換：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。

整機免費包修一年：在正常使用情況下，產品整機享受一年的免費保修服務。

主要零部件免費保修3年：產品的關鍵零部件，如壓縮機等，在正常使用情況下，享受三年的免費保修服務。

快速響應：構建了24小時全國服務體系，全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務，承諾在24小時內或按用戶要求的時間內上門服務。

專業維修：所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質量和效率。

規范流程：整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開，保障消費者的知情權和滿意度。

海信冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

海信產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質保三個