三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、基本退換貨期限
1. 7天無理由退換貨：在產品售出之日起7天內，如果產品發生性能故障，用戶有權選擇退貨、換貨或修理。這為用戶提供了充分的保障，確保在購買初期就能獲得滿意的產品。
2. 15天換貨或修理：在產品售出之日起的15天內，如果用戶遇到性能故障，同樣可以選擇換貨或修理服務。這一期限的設定，讓用戶有更多時間評估產品的性能是否符合期望。
二、主要性能故障的退換政策
1. 一年內退換條件：在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，三星承諾免費為用戶更換同型號產品。
2. 特殊情況下的退換：
- 配件供應不及時：在整機三包有效期內，如果因配件供應不及時導致自送修之日起超過90天未修好，三星也承諾免費為用戶更換同型號產品。
- 無同型號產品調換：若符合換貨條件但三星無同型號產品可供調換，用戶可選擇調換其他型號產品，并支付或獲得相應的差價。若用戶不愿調換其他型號產品而要求退貨，三星將根據規定收取折舊費后退還貨款。
三、折舊費計算
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，三星將按照三包規定計算折舊費。折舊費自開具發票之日起至退貨之日止計算，其中應扣除修理和待修占用的時間。日折舊率通常為0.05%，但具體以三星的官方規定為準。
四、特例說明
對于某些特定產品（如電熱水器），在包修期內出現特定故障（如內膽漏水）時，三星可能免收折舊費直接為用戶更換新產品。這一政策旨在解決用戶在使用過程中的特殊問題，提升用戶體驗。
綜上所述，三星的三包服務期限要求為用戶提供了全面的保障和靈活的退換政策。無論是在購買初期的無理由退換貨階段，還是在長期使用過程中的性能故障處理階段，三星都致力于為用戶提供滿意的 |
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