海爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非正常使用與損壞
1. 消費(fèi)者責(zé)任：因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，不在保修范圍之內(nèi)。這包括但不限于不當(dāng)?shù)陌惭b、操作或維修導(dǎo)致的故障。
2. 非授權(quán)服務(wù)：非海爾服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的，包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的情況，也不在保修之列。
二、憑證與發(fā)票問題
1. 無有效憑證：無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的產(chǎn)品，無法享受保修服務(wù)。正規(guī)發(fā)票、機(jī)打小票、有效收據(jù)是有效的包修憑證資料。
2. 憑證不符：三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改過的，同樣無法享受保修。
三、特定條件與環(huán)境因素
1. 電源問題：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國集成灶氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，不屬于保修范圍。
2. 水源問題：使用未達(dá)到自來水國家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，也不在保修之列。
四、商業(yè)用途與特殊產(chǎn)品
1. 商業(yè)用途：家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的整機(jī)及主要配件，包修期限可能縮短。例如，家用空氣能熱水器、集成灶用于商業(yè)用途時，整機(jī)及主要配件的包修期可能僅為一年（除非購銷合同中另有規(guī)定）。
2. 特殊型號與促銷品：特定型號、促銷品或已超過包修期的產(chǎn)品，其保修服務(wù)可能受到限制或不存在。
五、其他特殊情況
1. 運(yùn)輸與操作不當(dāng)：因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，不在保修范圍內(nèi)。
2. 產(chǎn)品處理品：處理品或已明確告知消費(fèi)者不享受保修服務(wù)的產(chǎn)品，同樣無法享受保修。
綜上所述，海爾保修的例外情況涵蓋了非正常使用與損壞、憑證與發(fā)票問題、特定條件與環(huán)境因素、商業(yè)用途與特殊產(chǎn)品以及其他特殊情況等多個方面。 |
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