海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、退換貨政策
7天退貨、換貨或修理：自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。這為用戶提供了充足的時間來檢查和測試產(chǎn)品的性能，確保在發(fā)現(xiàn)任何潛在問題時能夠迅速得到解決方案。
15天換貨或修理：在產(chǎn)品售出之日起的15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶依然享有換貨或修理的權(quán)利。這一政策進一步延長了用戶的保障期限，增加了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
二、換貨與退貨政策
一年內(nèi)兩次修理未好可換貨：在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，海爾可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。這一政策確保了用戶在遇到重大質(zhì)量問題時，能夠得到及時且有效的解決。
換貨無同型號產(chǎn)品處理：在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，但海爾因無同型號產(chǎn)品可供更換，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，海爾可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。若用戶不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，海爾應(yīng)給予退貨，但會對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%計算。
內(nèi)膽漏水免費更換：對于電熱水器產(chǎn)品，在包修期內(nèi)出現(xiàn)內(nèi)膽漏水的情況，海爾可以免收折舊費為用戶更換新產(chǎn)品。
三、特殊情況的補充
90天未修好可換貨：在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時導(dǎo)致自送修之日起超過90天未修好的產(chǎn)品，海爾同樣可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。這一政策確保了用戶在產(chǎn)品維修過程中不會因配件問題而長時間無法使用產(chǎn)品。
綜上所述，海爾的三包服務(wù)期限要求為用戶提供了全面且細(xì)致的保障。無論是在購買初期還是在使用過程中遇到任何問題，用戶都能享受到海爾提供的及時、有效的維修服務(wù)。 |
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