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詳細說明

    博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

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博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:

一、三包期限與范圍



三包期限:博世產品通常享有國家規定的三包期限,即一定時間內對產品的包修、包換、包退服務。具體期限可能因產品類型而異,但一般遵循國家相關法律法規的規定。

包修范圍:在三包期限內,產品出現非人為損壞的性能故障,消費者可以享受免費維修服務。包修范圍涵蓋產品的核心部件及主要功能。



二、服務流程與規范



1. 報修流程:

消費者需向博世的維修服務網點進行報修,提供產品的保修卡和有效購買憑證。

維修服務網點會安排專業人員與消費者聯系,并預約上門服務時間。

專業人員上門后會對產品進行故障檢測,并根據檢測結果確定維修方案。



2. 維修規范:

所有維修人員均經過專業培訓,持證上崗,確保維修質量。

維修過程中使用的配件均為原廠直供,保證配件的質量與原產品相匹配。

維修完畢后,維修人員會與消費者一起對產品進行檢測,確保產品恢復正常使用。



3. 收費規定:

在三包期限內,因產品質量問題導致的維修服務免費。

若出現以下情況,則可能需要收費維修:無包修憑證及有效購買憑證、包修憑證不符或涂改、消費者因使用、保管不當造成損壞、因不可抗力造成損壞等。



三、退換貨政策



退換貨條件:在三包期限內,若產品出現主要性能故障,且符合退換貨條件,消費者可以選擇退換貨。

退換貨流程:消費者需向維修服務網點提出退換貨申請,并提供相關憑證。維修服務網點會對申請進行審核,并在符合條件的情況下辦理退換貨手續。

 
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