惠而浦冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、惠而浦服務說明：
1. 增值服務：惠而浦智家為用戶提供安全測電、保養、回收、以舊換新等冰箱之外的增值服務，期間，惠而浦智家首建用戶檔案，為用戶提供“按季提醒”“冰箱生日”等主動服務。此外，惠而浦智家還踐行“一站式”通檢，對用戶家所有冰箱逐一通檢、保養，不僅“服務到社區”，更把服務做到用戶身邊。
2. 成套服務：隨著成套消費需求的出現，惠而浦智家首創一站到位、一次就好的成套服務，解決了用戶多次服務的不便。
3. 生態服務：隨著消費升級，用戶對服務的需求從冰箱擴展到整個家庭生活，惠而浦智家的服務也進行再一次的升級，推出冰箱之外涵蓋家居、家裝、家生活的服務。如建立量子小店，從服務冰箱到服務家庭，提供全屋智裝、局改微裝、衣物護理等服務。
4. 超越期望的服務：惠而浦提出為用戶提供超期望值服務。例如，當一位老人因為得了腦血栓剛剛出院，他給惠而浦打電話表示感謝，因為惠而浦的服務讓他感到心情愉悅。
二、惠而浦冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“惠而浦服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國惠而浦積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：惠而浦將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：惠而浦冰箱制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：惠而浦冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意 |
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