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產品目錄

帥康熱水器維修電話/帥康燃氣灶/油煙機修理站服務電話/帥康24小時監管熱線號碼

詳細說明

帥康熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

帥康咨詢電話：4006-189123

帥康熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、退換貨政策

1. 7日無理由退換：

- 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 15日包換：

- 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。

3. 退換貨政策適用性：

- 退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。

二、發票與憑證要求

- 消費者在申請三包服務時，必須提供有效的購買憑證（如發票、收據）及三包憑證。這些憑證是享受三包服務的重要依據。

三、特殊產品與服務

1. 網絡、智能熱水器產品：

- 從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務，超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。

2. 非網絡熱水器產品：

- 僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。

3. 遙控器保修：

- 隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，帥康不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到帥康公司服務網點更換。

五、維修與檢測費用

1. 三包期內：

- 在三包有效期內，因產品質量問題導致的維修與檢測費用由帥康承擔。

2. 超出三包期：

- 超出三包有效期范圍的服務，帥康將提供有償收費服務。同時，對于有償付費維修的產品，90天內再次出現同一故障，給予免費維修。

六、預約與響應時間

- 帥康提供便捷的預約維修服務渠道，消費者可通過電話、在線平臺等方式進行預約。自消費者報單之時起，中心城區24小時內，市郊48小時內，縣城或鄉鎮以下72小時內安排上門服務（特殊情況以雙方約定時間為準）。