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詳細說明

容聲冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務

容聲咨詢電話：4006-189123

容聲冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、憑證問題

無法提供有效憑證：若消費者無法提供有效的保修卡、購機發票或經容聲指定的銷售網點的合格收據等購機有效憑證，或者這些憑證上的信息被涂改、損壞，導致無法識別，則可能無法享受免費保修服務。

二、非正常使用與損壞

非正常使用：產品因使用不當、維護不當、保養不當或人為損壞等原因造成的故障或損壞，不屬于免費保修范圍。例如，因異常電壓、火災等外部原因而損壞，或因自行拆卸、焊接產品而造成短路、斷路而燒壞等。

非商家服務導致損壞：若產品因非容聲商家服務商進行安裝、拆卸、維修等操作而導致損壞，容聲可能不承擔免費保修責任。

三、超出保修期限

保修期限已過：產品已超過容聲規定的保修期限，則無法享受免費保修服務。通常，容聲會設定一定的保修期限，如整機免費保修一年等，具體期限以購機憑證和保修政策為準。

四、不可抗力因素

不可抗力導致的損壞：因不可抗力因素（如自然災害、戰爭等）造成的損壞，容聲通常不承擔免費保修責任。這些因素超出了容聲的控制范圍。

五、特定條款限制

特定部件或功能：在容聲的保修政策中，可能包含一些特定的條款限制，如對于某些特定部件或功能的保修期限可能不同于整機保修期限，或者對于某些特定類型的故障或損壞可能不提供保修服務等。

非原廠配件：若產品使用了非容聲原廠配件或進行了非商家授權的改裝，可能導致無法享受免費保修服務。

六、其他情況

非商家渠道購買：若產品并非通過容聲商家渠道或授權經銷商購買，可能無法享受與商家渠道相同的保修服務。

用戶自行安裝軟件及設定不當：因用戶自行安裝軟件及設定不當所造成的使用問題與故障，也可能不屬于免費保修范圍。