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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與目標
1. 即時響應：確保客戶問題能在*短時間內得到關注與回復。
2. 專業高效：通過專業知識與技能，高效解決客戶所有需求與疑問。
3. 貼心關懷：關注每一位客戶的個性化需求，提供定制化服務方案。
4. 品質保障：保證每一次服務都達到*高標準，維護熱水器卡薩帝信譽。
5. 持續改進：不斷優化服務流程，提升服務質量，追求客戶滿意度*大化。
服務人員職責
1. 專業知識掌握：深入了解產品性能、操作方法及故障排除，確保服務專業準確。
2. 客戶溝通：耐心傾聽客戶需求，清晰傳達解決方案，建立良好溝通橋梁。
3. 現場作業：按照服務標準流程進行操作，確保安全、高效完成任務。
4. 信息反饋：及時收集并反饋客戶意見與建議，為產品與服務的持續改進提供依據。
5. 自我提升：持續學習，提升個人技能與服務質量，保持專業競爭力。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、好零件被更換利用消費者不懂熱水器構造和原理的心態，將小故障說成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說成是廠家原配，實際上經常是用不了多久又會出現問題，使得原本可以一次性修好的熱水器需要經過多次維修，讓消費者多掏錢。應對辦法：在熱水器維修過程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開具相關票據，并且自己保存好換下來的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現虛報故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時還收高價。很多維修點已經將這些行為養成習慣。這也是行業的潛規則之1，目的無外乎讓消費者多花錢，這種可恥的行為隨處可見。應對辦法：根據新《辦法》規定，熱水器維修經營者和從業人員不得虛列、夸大、偽造維修服 |
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