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博世熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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一、包修期限

1. 家用熱水器：

- 整機(jī)、壓縮機(jī)保修六年。這一政策適用于2011年度及以后購(gòu)買的家用熱水器（制冷量小于或等于10W）和2005年1月1日之后購(gòu)買的家用熱水器器。

- 需要注意的是，2005年1月1日之前所購(gòu)買的家用熱水器器的包修政策按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

2. 商用熱水器：

- 整機(jī)保修一年，壓縮機(jī)保修三年。

3. 熱水器：

- 整機(jī)包修六年，主要部件（如壓縮機(jī)等）包修三年。

4. 其他產(chǎn)品（以博世冰箱為例）：

- 整機(jī)包修一年，主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等）包修三年。但需注意，熱水器下鄉(xiāng)中標(biāo)型號(hào)和其他特殊規(guī)定的冰箱保修可能有所不同。

二、退機(jī)與換機(jī)政策

1. 退機(jī)政策：

- 家用熱水器：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生安全和使用性能故障且無(wú)法正常工作的，可以退機(jī)；自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上安全和使用性能故障仍無(wú)法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可辦理退機(jī)手續(xù)。

- 其他產(chǎn)品（如熱水器）：自售出之日起7日內(nèi)，熱水器主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話商品性能故障表》所列性能故障的，可憑有效發(fā)貨票據(jù)及三包憑證選擇退貨。

2. 換機(jī)政策：

- 家用熱水器：在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍無(wú)法正常工作，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。

- 其他產(chǎn)品（如熱水器）：自售出之日起15日內(nèi)，熱水器主機(jī)出現(xiàn)性能故障，用戶可選擇換貨；在三包有效期內(nèi)，熱水器主機(jī)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，也可辦理?yè)Q貨手續(xù)。

三、注意事項(xiàng)

- 三包期限的計(jì)算：通常從開(kāi)發(fā)票之日起計(jì)算，若無(wú)發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)。

- 不在包修范圍的情況：包括因消費(fèi)