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老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與原則
服務宗旨：
本公司的服務宗旨是“以客戶為中心，追求卓越體驗”。我們致力于通過專業、高效、貼心的服務。
服務原則：
1. 誠信為本：堅守誠信經營，確保所有服務信息真實可靠，不夸大其詞，不隱瞞缺陷。
2. 專業高效：提供專業知識的解答與技術支持，確保服務快速響應，高效解決客戶問題。
3. 尊重客戶：傾聽客戶需求，尊重客戶意見，以客戶需求為導向，提供個性化服務方案。
4. 持續改進：不斷優化服務流程，提升服務質量，勇于接受客戶反饋，促進服務水平的持續提升。
客戶服務流程
1. 接待與咨詢：熱情接待客戶，準確理解客戶需求，提供專業咨詢。
2. 需求分析：深入分析客戶需求，制定個性化服務方案。
3. 服務執行：按照既定方案，高效執行服務，確保質量達標。
4. 跟進與反饋：定期跟進服務進度，及時收集客戶反饋，調整服務策略。
5. 結案與總結：完成服務后，進行總結評估，歸檔相關資料。
老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“老板服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國老板積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：老板將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：老板集成灶制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
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