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產品目錄

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修咨詢服務電話全國24小時技術咨詢熱線號碼

詳細說明

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

1. 延保申請資格與條件

購買資格：用戶需為海爾會員，并購買限定的海爾品牌熱水器產品（具體型號需咨詢客服）。

購買時效：申請延保的產品必須是在會員身份有效期內購買的商品，逾期將無法申請延保，且延保資格不作補償。

2. 延保服務內容與范圍

服務內容：延保服務由海爾商家維修提供，與廠保服務內容一致，配件輔材全部由原廠提供。延保服務是指整機和主件保修時間延長。例如，冰箱在廠保基礎上整機延長一年，主件延長三年。

服務范圍：延保的范圍與廠保一致，如果部分配件在廠保期間不受支持，那么延保期間也不支持。

3. 延保期限與價值

期限：會員可申請1次免費1年延保時間。具體產品的一年延保價值金額不同，將在結算時根據實際金額進行減免。

生效時間：若商品享有延保服務，則在廠保失效后，延保立即生效。

4. 投保與保單信息

投保流程：用戶需在規定渠道（如海爾商城、智慧家平臺等）完成延保投保，確保產品訂單有記錄。

保單信息：投保成功后，保單信息將通過短信形式告知用戶，請注意查收。

5. 特殊情況處理

多重延保處理：當同一商品被同時兩項延保服務作用時，以有效期長的延保為準。用戶在申請延保時需確保商品未綁定其他延保服務，否則延保資格不予退還。

投保失敗處理：如投保時商品處于退貨或訂單失效狀態，將通知用戶投保失敗，并將延保資格回退。

6. 注意事項

用戶未使用的0元延保權益在會員身份過期后即失效，且不作補償。

延保服務是基于產品本身質量問題的保障，人為損壞、非正常使用、未按照說明書操作、自行拆卸或改裝、自然災害等不可抗力因素導致的損壞不在延保范圍內。