容聲冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、基本保修期限
整機(jī)保修：容聲家用電器通常提供一年的整機(jī)保修期限，自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。在這一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
二、退換貨政策
1. 七日內(nèi)退貨：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)容聲產(chǎn)品后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，可以選擇退貨。退貨時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，并確保產(chǎn)品外包裝完好、無(wú)人為損壞。
2. 退換貨條件：在特定情況下，如產(chǎn)品自出售之日起七天內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自出售之日起一年內(nèi)連續(xù)維修兩次仍無(wú)法解決問(wèn)題且用戶堅(jiān)持退機(jī)時(shí)，容聲將提供退換貨服務(wù)。退換貨時(shí)，將按照相關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行，可能包括扣除折舊費(fèi)用等。
三、維修服務(wù)
1. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，如果容聲產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，容聲將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修期限通常為7個(gè)工作日，但可能因特殊原因（如零件短缺）而有所延長(zhǎng)。在此期間，容聲將與消費(fèi)者協(xié)商并給出合理的解決方案。
2. 維修流程：用戶需通過(guò)容聲商家渠道報(bào)修，提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡。維修人員將上門(mén)檢查故障原因，并給出維修建議。
四、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于跌落、碰撞、進(jìn)水、私自拆解等人為因素造成的損壞。
2. 無(wú)有效憑證：如果消費(fèi)者無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證或保修卡等證明文件，容聲可能無(wú)法提供保修服務(wù)。
3. 超過(guò)保修期：產(chǎn)品超出保修期限后發(fā)生的故障或損壞也不屬于保修范圍。但容聲可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。
五、其他服務(wù)承諾
1. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：容聲在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保消費(fèi)者能夠享受到便捷的維修服務(wù)。
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