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海爾熱水器維修咨詢服務(wù)電話多少快速細(xì)心服務(wù)

詳細(xì)說明

海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說明：

1. 售前：海爾提供一站式購(gòu)買服務(wù)，致力于減少用戶的決策成本。

2. 售中：海爾提供一站式交付服務(wù)，確保用戶在購(gòu)買后能順利、快速地收到商品。

3. 維修：海爾提供一站式服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，從多個(gè)方面保障用戶權(quán)益，旨在全面減少用戶的溝通與實(shí)踐成本。

1. 聚焦用戶痛點(diǎn)：海爾致力于解決用戶在購(gòu)買和使用熱水器過程中遇到的問題，以實(shí)現(xiàn)用戶滿足的創(chuàng)新突破能力。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)智化：海爾利用標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)智化的行業(yè)領(lǐng)先能力，提升服務(wù)品質(zhì)。

3. 主動(dòng)參與：海爾鼓勵(lì)用戶主動(dòng)參與服務(wù)過程的監(jiān)督，以改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 科技創(chuàng)新：海爾以科技創(chuàng)新為核心，通過技術(shù)迭代創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)。

二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：

“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。

消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。

對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。

2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：

消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。

自行或非經(jīng)海爾授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。

無“三包”憑證及有效發(fā)票的。

“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。

因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。