容聲冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、延保申請資格與條件
1. 會(huì)員專屬：容聲的延保服務(wù)通常針對其會(huì)員開放，會(huì)員在購買容聲品牌冰箱（限部分型號(hào)，具體型號(hào)需咨詢在線客服或參考商家公告）時(shí)，可申請一次免費(fèi)延長保修時(shí)間的服務(wù)。
2. 購買限制：申請延保的產(chǎn)品必須是在會(huì)員身份有效期內(nèi)購買的商品，且必須是在容聲商城、智慧家平臺(tái)或其他商家認(rèn)可渠道購買的商品。若會(huì)員身份過期或購買的商品不符合要求，則無法享受延保服務(wù)。
二、延保服務(wù)內(nèi)容
1. 服務(wù)范圍：延保服務(wù)由容聲商家維修提供，其服務(wù)內(nèi)容和原廠保修（廠保）完全一致，包括整機(jī)和主件的保修時(shí)間延長。例如，某冰箱原本整機(jī)保修一年，主件保修三年，申請一年延保后，整機(jī)保修期延長至兩年，主件保修期延長至四年。
2. 原廠配件支持：延保服務(wù)期間，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修或更換配件，所有配件和輔材均由原廠提供，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品性能的一致性。
三、延保期限與價(jià)值
1. 期限延長：用戶可根據(jù)購買的延保服務(wù)期限享受相應(yīng)的保修時(shí)間延長。具體延長時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品類型和購買的延保服務(wù)不同而有所差異。
2. 價(jià)值體現(xiàn)：不同的產(chǎn)品一年延保的價(jià)值金額不同，結(jié)算時(shí)將根據(jù)實(shí)際金額進(jìn)行減免。延保服務(wù)為用戶提供了額外的保障，降低了因產(chǎn)品故障而產(chǎn)生的維修或更換成本。
四、服務(wù)流程與保障
1. 服務(wù)流程：用戶可通過容聲商家網(wǎng)站、智慧家平臺(tái)或撥打客服熱線等方式提交延保申請。申請成功后，保單信息將以短信形式告知用戶。在延保服務(wù)期間內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可按照正常保修流程進(jìn)行維修或更換。
2. 服務(wù)保障：容聲商家維修將嚴(yán)格按照延保服務(wù)條款提供服務(wù)保障。用戶在享受延保服務(wù)過程中如遇任何問題或糾紛，可通過商家渠道進(jìn)行投訴和維權(quán)。 |
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