容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務態度標準
1. 積極主動:主動發現客戶需求,提前預判并提供解決方案。
2. 熱情周到:以飽滿的熱情接待每一位客戶,耐心解答疑問,確保客戶感受到溫暖與關懷。
3. 專業專注:以專業知識為基礎,專注解決客戶問題,展現專業素養。
4. 誠信可靠:承諾必達,言行一致,樹立誠信容聲形象。
5. 尊重理解:尊重客戶的意見與需求,理解客戶處境,建立良好溝通氛圍。
服務禮儀要求
1. 著裝整潔:工作人員需統一著裝,保持個人儀表整潔,體現專業形象。
2. 舉止得體:言行舉止應符合職場禮儀,避免不雅行為。
3. 環境整潔:服務場所應保持干凈整潔,營造舒適的服務環境。
4. 微笑服務:保持微笑,用積極向上的態度感染客戶。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1.全天候服務:24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
2.全方位服務:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務:擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具,確保服務質量。
4.記錄與反饋:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案,一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門,一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意,一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養:專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |