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火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
免費安裝與包修
1. 免費安裝：購買集成灶指定產品，享受免費上門安裝服務，確保產品正確安裝，使用無憂。
2. 包修政策：根據國家相關規定及集成灶保修政策，提供不同期限的整機及主要部件包修服務，具體以購買憑證為準。
維修服務流程
1. 報修受理：用戶通過電話、商家網、微信公眾號等渠道提交報修申請。
2. 信息確認：客服人員核實用戶信息及產品故障情況，安排服務時間。
3. 上門服務：專業技師按約定時間上門，進行故障檢測與維修。
4. 服務完成：維修完成后，技師向用戶說明維修情況，并請用戶驗收簽字。
5. 回訪跟蹤：服務完成后，進行電話回訪，了解用戶滿意度及后續需求。
網點管理與布局
1. 全國覆蓋：集成灶在全國各大城市及重點區域設立服務網點，實現服務網絡全面覆蓋。
2. 統一管理：所有服務網點均接受總部統一管理，確保服務標準的統一執行。
3. 靈活布局：根據市場需求及用戶反饋，不斷優化網點布局，提升服務效率。
火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、堅持依法合規誠信經營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等規定，依法合規經營、誠信經營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規定集成灶維修經營者提供服務過程中，應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動 |
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