林內(nèi)熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明:
1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。
3. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念。
4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)。
5. “一站到位”式服務(wù),具體體現(xiàn)在售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié),致力于提供滿足顧客需求的全過程服務(wù)。
二、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù):針對(duì)旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,林內(nèi)向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù):林內(nèi)提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |