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產品目錄

紅日熱水器維修電話/紅日燃氣灶、油煙機維修便民服務電話 /紅日24小時上門熱線號碼

詳細說明

紅日熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

紅日咨詢電話：4006-189123

紅日熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、非免費服務范圍

以下情況不屬于免費保修范圍，但可實行收費維修：

1. 用戶原因：消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞，如未按使用說明書的要求使用、異物進入等。

2. 非商家維修：未經紅日授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障或損壞。

3. 不可抗力因素：因自然災害或不可抗力因素而造成的故障或損壞，如雷擊、雨淋、火災、水災等。

4. 購買憑證問題：無三包憑證及有效發票，或三包憑證型號與所維修產品型號、機身編號不符或涂改。

5. 非正常使用環境：在一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件下（如油煙、灰塵、受潮等）使用產生的故障。

二、退換機政策

按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自購機之日起7日內可選擇退機、換機或修理；15日內可選擇換機或修理。

三、服務流程

1. 報修：用戶向紅日維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證（如發票）。

2. 故障檢查：修理人員上門檢查產品故障，并判斷故障原因。

3. 費用協商：若非保修期或不屬于免費保修范圍，修理人員將與用戶協商費用，并在用戶同意后進行修理事宜。

4. 維修檢測：維修完成后，修理人員將與用戶一同檢測產品是否恢復正常使用。

5. 開具證明：若收費維修，服務網點需開具正式證明。

四、其他注意事項

紅日提供“一地購機、全國保修”的聯保服務。

對于需要上門安裝的服務，紅日將按規定標準收取費用（有特殊協議者除外）。

消費者在享受維修服務時，應遵守紅日的相關規定和要求。

綜上所述，紅日的維修三包政策與執行要求旨在保障消費者的權益，提供高效、專業的維修服務。用戶在購買和使用紅日產品時，應了解并遵守相