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紅日熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務政策規(guī)定
1. 保修政策：熱水器產(chǎn)品自購買之日起，享受國家“三包”政策，具體保修期限依據(jù)產(chǎn)品類別及國家規(guī)定執(zhí)行。
2. 全國聯(lián)保：熱水器實行全國聯(lián)保服務，無論用戶身處何地，均可享受同等標準的維修服務。
3. 透明收費：所有服務費用公開透明，無隱性消費，維修前明確告知用戶所需費用及項目。
4. 24小時客服：提供24小時客服熱線，隨時解答用戶疑問，快速響應服務需求。
安裝維修流程
1. 預約服務：用戶通過電話、在線平臺等方式預約服務，提供詳細地址及聯(lián)系方式。
2. 上門診斷：專業(yè)技師按時上門，對產(chǎn)品進行初步檢查，確定故障原因。
3. 維修方案：根據(jù)診斷結(jié)果，向用戶說明維修方案、所需材料及預估費用，征得用戶同意后實施。
4. 維修服務：嚴格按照操作規(guī)范進行維修，確保維修質(zhì)量。
5. 驗收反饋：維修完成后，由用戶驗收并填寫服務評價表，收集用戶反饋。
6. 后續(xù)跟蹤：定期對維修過的產(chǎn)品進行回訪，確保服務滿意度。
紅日熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè)：擁有專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，確保100％專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。
4. 服務細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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