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方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
安裝服務標準
1. 專業團隊：所有安裝人員均經過嚴格篩選與專業培訓，持有相關資質證書。
2. 前期準備：安裝前，詳細勘測現場環境，確保設計方案符合實際需求及安全規范。
3. 標準流程：遵循熱水器標準安裝流程，包括設備開箱檢查、定位安裝、管道連接、電氣接線、系統調試等。
4. 清潔整理：安裝完成后，清理現場，確保環境整潔，不影響客戶日常使用。
5. 驗收指導：向客戶詳細介紹產品功能及操作方法，進行初步驗收，確保客戶滿意度。
維修服務流程
熱水器提供全方位的維修服務，確保客戶問題得到及時解決：
1. 報修受理：客戶可通過官方電話、在線平臺等多種渠道報修。
2. 問題記錄：詳細記錄客戶問題，包括故障現象、產品型號等信息。
3. 派單響應：根據故障類型安排專業工程師，并承諾在約定時間內到達現場。
4. 故障診斷與修復：工程師現場診斷故障，并進行快速修復或提供解決方案。
5. 客戶滿意度調查：服務完成后，進行客戶滿意度調查，持續優化服務品質。
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是方太品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：方太熱水器在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維 |
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