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林內熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
安裝維修流程
1. 預約服務:客戶通過官方渠道預約服務,明確服務需求及時間安排。
2. 上門服務:服務人員準時到達,進行產品檢查、故障診斷或安裝工作。
3. 維修/安裝:按照標準操作流程進行維修或安裝,確保服務質量。
4. 驗收反饋:服務完成后,由客戶驗收并填寫滿意度反饋表。
5. 后續跟進:定期對已維修產品進行回訪,確保問題徹底解決。
配件管理制度
1. 原廠配件:所有維修更換配件均為原廠正品,確保產品質量。
2. 庫存管理:建立完善的配件庫存管理系統,確保配件充足且有序。
3. 配件追溯:配件從入庫到出庫均有詳細記錄,可追溯來源及使用情況。
4. 定期盤點:定期對庫存配件進行盤點,避免遺失或過期。
林內熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在“三包”期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時,要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測,作為訴求的重要依據。 |