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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

歐派熱水器/燃氣灶/油煙機維修咨詢服務電話全國24小時大街小巷上門熱線號碼

詳細說明

歐派咨詢電話：4006-189123

歐派熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

維修服務承諾

1. 全國聯保：所有產品享受全國聯保服務，無論何地購買，均可享受統一標準的維修服務。

2. 保修服務：按照國家規定及熱水器承諾，提供一定期限內的免費保修服務。

3. 快速響應：設立24小時客服熱線，對顧客反饋的問題進行快速響應與處理。

4. 無憂退換：符合退換貨政策的商品，提供便捷的退換貨流程，保障顧客權益。

客戶服務標準

1. 專業性：確保所有客服人員具備專業知識，能夠準確解答顧客疑問。

2. 耐心細致：對待每一位顧客都保持耐心，細致解答，不推諉、不敷衍。

3. 積極主動：主動發現顧客需求，提前預判并解決問題，提升顧客滿意度。

4. 持續跟進：對顧客反饋的問題進行持續跟進，直至問題徹底解決。

歐派熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

1、優先考慮原廠延保如果能買到被保產品生產原廠商提供的延保服務，好優先考慮原廠延保。原因很簡單，原廠的備件質量、維修質量、維修周期都有很好的保障。國內已經有不少廠商提供延保產品可選購。在維修發生時，第三方延保產品提供商有可能將維修轉交給原廠實施，也可能為了確保利潤或其它原因而將維修交給非原廠維修商實施。

2、熱水器產品在“三包”期內出現故障，已維修兩次后可以主張退換貨。根據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》之規定，商品“三包”的有效期是自提貨之日起開始計算。熱水器在“三包”有效期內維修兩次，仍不能正常使用的，消費者可以憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。在一年“三包”有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的，可以免費調換或者退貨。消費者在遇到以上問題時，要多了解，多咨詢，積極尋求有關部門的幫助，才能保護自己的合法權益不受侵害。