博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 全國聯保:購買博世冰箱的產品,均享有全國聯保服務。無論您在哪里購買,只要產品在正常使用情況下出現任何質量問題,都可以在就近的博世冰箱服務中心獲得保修。
2. 免費安裝:對于油煙機、燃氣灶等需要安裝的廚電產品,博世冰箱提供免費安裝服務。若安裝過程中因產品本身質量問題產生額外材料費用,博世冰箱將承擔相關費用。
3. 24小時客服熱線:設有24小時客服熱線,客戶可以隨時咨詢產品使用問題或維修需求,客服人員會盡快給予回復和幫助。
4. 定期回訪:為了確?蛻羰褂卯a品的順暢性,博世冰箱會定期對客戶進行回訪,了解產品的使用情況,解答客戶的使用疑問,并提供必要的維護和保養建議。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:博世提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修:博世所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時,對于不同的產品系列,博世還提供了具體的保修期限,例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務:博世在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務,無論是中心城市還是偏遠地區,都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,博世會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,實行產品跟蹤和電話回訪,確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線:消費者在需要服務時,可以撥打全國24小時服務熱線電話,博世的客服人員會盡快為您解決問題。 |