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松下冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務理念與承諾
冰箱秉承“以客戶為中心,超越客戶期望”的服務理念,致力于提供高品質、高效率、全方位的服務體驗。我們承諾:
1. 專業快捷:擁有專業的服務團隊,確保服務響應迅速,問題處理及時。
2. 真誠待客:以真誠的態度對待每一位客戶,傾聽客戶需求,提供個性化解決方案。
3. 透明公正:服務費用清晰透明,無隱藏消費,維修過程公開公正。
4. 持續改進:不斷優化服務流程,提升服務質量,追求客戶滿意度的持續提升。
維修服務政策
1. 全國聯保:產品享受全國聯保服務,無論您在哪里購買,均可享受當地維修服務。
2. 保修期限:依據產品類別,提供不同期限的免費保修服務,具體以產品說明書或保修卡為準。
3. 上門服務:在保修期內,非人為損壞故障,提供免費上門檢測與維修服務。
4. 延保服務:提供靈活的延保計劃,讓客戶安心享受更長久的保障。
松下冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
(1)松下冰箱保修期內產品質量原因實行免費維修,不收取任何費用;非質量問題維修,僅收取配件費。
(2)保修期外、報廢期內產品終身維修,并嚴格按照《松下產品服務收費手冊》收取相關費用。
A.整機保修期外,但關鍵配件在保修期內的,應免費更換并回收舊件,不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外,收取上門費、維修費和配件費。
C.產品30天內同一故障多次維修的,或消費者同一時間同一地址報修多臺產品,只收取一次上門費、維修費。
D.收費維修前,服務工程師應主動出示《松下產品服務收費手冊》,在更換配件前告知收費明細、金額。
E.保外維修更換配件后,需向消費者明示更換新件位置,并將舊件交還消費者。
F.收取費用后,須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額,消費者簽字確認支付金 |