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LG冰箱、洗衣機維修規范服務電話全國24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

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LG冰箱、洗衣機維修服務說明：

冰箱規范服務文檔

服務宗旨與原則

1. 誠信為本：堅守誠信經營，確保服務承諾的真實性與可靠性。

2. 專業高效：提供專業、準確、高效的服務，快速響應客戶需求。

3. 尊重客戶：尊重每一位客戶的意見與需求，確保服務過程中的溝通順暢與理解。

4. 持續改進：不斷收集客戶反饋，優化服務流程，提升服務質量。

服務態度規范

1. 積極主動：主動了解客戶需求，提前預判并解決問題。

2. 耐心細致：對客戶的問題耐心解答，細節處理到位，不遺漏任何重要信息。

3. 熱情友好：保持積極向上的態度，用熱情友好的語言與行為感染客戶。

4. 同理心：站在客戶的角度思考問題，理解并滿足客戶的合理需求。

LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

LG冰箱保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的產品；

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非LG服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按LG公司規定的收費指導價格標準執行。