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電話：4006-189123

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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機維修便民服務電話全國24小時大街小巷上門熱線號碼

詳細說明

華帝咨詢電話：4006-189123

華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

服務流程與規范

1. 服務請求：客戶通過客服熱線、在線平臺等方式提交服務請求。

2. 需求確認：客服人員詳細記錄客戶需求，確認服務類型、時間等細節。

3. 派單響應：根據客戶需求，安排合適的服務工程師并通知客戶預計到達時間。

4. 現場服務：服務工程師按約定時間到達現場，進行故障排查、修復或維護。

5. 服務完成：服務完成后，工程師填寫服務報告，客戶確認服務結果并簽字。

6. 維修跟蹤：定期回訪客戶，收集反饋，持續優化服務質量。

環保與安全規范

1. 環保要求：服務過程中嚴格遵守國家環保法規，采取環保措施，減少廢棄物產生，妥善處理廢棄部件。

2. 安全規范：服務人員需經過安全培訓，穿戴防護裝備，確保服務過程中的人員安全及設備安全。

3. 應急預案：制定針對突發事件的應急預案，包括火災、設備故障等，確保快速響應和有效處置。

華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

一、華帝熱水器嚴格執行合同中的服務條款，售出產品保修期一年，實行“三包”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。

二、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產品性能、產品的重要來源。產品安裝在哪里，服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。

三、嚴格執行公司服務和制度：

1、服務人員態度、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。