LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 準時到達:服務人員會準時到達客戶指定的地點,并確保服務時間符合客戶的期望。
2. 形象專業:服務人員穿著整潔、得體的制服,保持個人衛生,展現專業形象。
3. 態度友好:服務人員態度熱情、友好,對客戶的問題耐心解答,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:服務人員會尊重客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業機密。
5. 規范操作:服務人員具備專業的技能和知識,能夠熟練、準確地完成服務任務,并確保服務質量。
6. 保持環境整潔:服務人員在服務過程中會注意保持客戶場所的整潔、衛生,不損壞客戶的物品和設施。
7. 禮貌告別:完成服務后,服務人員會向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯系,以便提供后續的服務。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 冰箱自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內,整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內,無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內,發生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務,會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《LG冰箱服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務,如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《LG冰箱服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。 |