國(guó)森壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
國(guó)森咨詢電話：4006-189123
國(guó)森壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)范圍廣泛
國(guó)森的服務(wù)涵蓋了多種產(chǎn)品，包括但不限于壁掛爐和壁掛爐。對(duì)于壁掛爐產(chǎn)品，國(guó)森特別針對(duì)新風(fēng)壁掛爐及家用中央壁掛爐打造出專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一站式維修服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容全面，包括坐席業(yè)務(wù)、上門(mén)安維、保養(yǎng)業(yè)務(wù)、回收業(yè)務(wù)、備件運(yùn)作、集中維修、延保業(yè)務(wù)、商城業(yè)務(wù)等。
二、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全
國(guó)森的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，擁有龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以壁掛爐為例，國(guó)森家用中央壁掛爐的服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)，旗下?lián)碛袃纱蠛艚兄行摹?00名專(zhuān)業(yè)客服、5000家服務(wù)商、3000名五星工程師、10名國(guó)家高級(jí)認(rèn)證技術(shù)專(zhuān)家以及30家服務(wù)處和4個(gè)大區(qū)后臺(tái)。
三、服務(wù)流程規(guī)范
國(guó)森在服務(wù)流程上嚴(yán)格遵守規(guī)范，確保每一步都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于家用中央壁掛爐的安裝，國(guó)森制定了“安裝工藝十規(guī)范”和“安裝過(guò)程十監(jiān)理”，從內(nèi)外機(jī)吊裝、接線、排水管、冷媒管分布、氣密性檢查、加氟標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)理，確保安裝工藝的規(guī)范性和安裝節(jié)點(diǎn)的過(guò)程受控。
四、服務(wù)品質(zhì)保證
國(guó)森在服務(wù)品質(zhì)上也有著嚴(yán)格的保證措施。對(duì)于安裝輔材，國(guó)森實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，選用符合國(guó)家規(guī)定的高品質(zhì)材料，如使用難燃B1型的橡塑發(fā)泡保溫管等。服務(wù)完工后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成服務(wù)費(fèi)，用戶通過(guò)掃碼在線支付到平臺(tái)，避免了工程師向用戶收取費(fèi)用的可能，讓每一筆安裝維修費(fèi)用都明明白白。同時(shí)，國(guó)森還承諾對(duì)家用中央壁掛爐提供6年免費(fèi)保修等長(zhǎng)期服務(wù)保障。
五、服務(wù)理念先進(jìn)
國(guó)森秉持“感恩、貼心、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念，始終以用戶為核心，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式。在維修服務(wù)方面，國(guó)森不僅提供全天候的7x24小時(shí)人工服務(wù)熱線、上門(mén)安裝調(diào)試及維修服務(wù)，還順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)端開(kāi)通服務(wù)平臺(tái)，方便用戶隨時(shí)隨地 |
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