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三星冰箱、洗衣機修各區服務電話多少 不忘初心服務

詳細說明

    三星冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱、洗衣機維修服務說明：

一、三包期限與范圍



三星電器的三包政策嚴格按照國家《部分商品修理更換退貨責任規定》執行，對不同類別的產品設定了不同的三包期限。例如，對于三星智顯產品中的商用顯示器，整機（含電源板、主板、電源適配器等關鍵件）的三包有效期通常為18個月，而屏則為3年。其他產品如會議平板、教育平板、數字標牌、安防監控單機監視器等的三包期限也各有規定。



二、服務內容與流程



1. 退換貨政策：

- 用戶新購機7天內發生性能故障，用戶可選擇退機、換機或維修。

- 用戶新購機30日內發生性能故障，用戶可選擇換機或維修。這一政策超越了國家規定的“7日”與“15日”維修退換機服務時限，體現了三星對用戶需求的重視。



2. 維修服務：

- 在三包有效期內且屬于三包責任范圍的，消費者憑有效發票或保修憑據享受免費維修服務。

- 三星提供全天候7x24小時人工服務熱線，用戶可隨時咨詢或報修。

- 對于需要上門安裝、調試的服務，三星根據產品類型和用戶需求收取相應費用，并提供規范的安裝、調試服務。



三、服務承諾與保障



1. 全國聯保：三星在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）實行“一地購機、全國保修”的聯保服務，確保用戶無論在哪里購買三星產品，都能享受到統一標準的維修服務。



2. 高品質服務：三星堅持“服務至上，體驗為王”的理念，重視完善服務體驗，不斷探索創新服務模式。通過打通線上線下渠道、對各級銷售網點進行升級改造等措施，為消費者提供全方位、多元化的購物和維修服務體驗。



3. 技術實力與品質保證：三星作為國內行業里具備全產業鏈垂直一體化整合優勢的企業，嚴格把控產品研發、采購、制造等環節，不斷提高產品良率和品質可靠性。

 
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