倍科洗衣機清洗保養、
咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科洗衣機服務說明:
1. 安裝調試:倍科洗衣機提供免費安裝調試服務,包括免費提供安裝材料和基礎安裝。如果用戶需要額外安裝材料或特殊安裝,需支付相關費用。
2. 維修保養:倍科洗衣機提供一年內免費維修保養服務,包括洗衣機的日常維護、保養和檢修等。如果洗衣機出現故障,倍科會指派專門的技術人員上門維修,并負責更替損壞的零部件。
3. 退換貨服務:如果用戶購買的產品存在質量問題,倍科提供退換貨服務。用戶只需聯系維修客服,按照相關流程申請退換貨即可。
4. 專業團隊:倍科打造了專業的服務團隊,技術人員全部經過專業培訓和技術考核,為用戶提供專業的維修服務。
5. 多渠道維修支持:倍科為用戶提供多渠道維修服務支持,通過線上+線下融合,提升服務效率。
6. 客戶檔案:服務結束后,倍科服務工程師會建立客戶檔案,方便用戶查詢、核對,讓消費者的每一次服務流程都有跡可循。
7. 用戶至上:倍科秉承“用戶至上”的服務理念,構建完善的維修服務體系,為消費者提供全方位維修保障,持續夯實售前、售中、維修全鏈路服務能力,為用戶提供高品質的產品和服務體驗。
二、倍科洗衣機服務理念如下:
1. 保修政策:倍科洗衣機在購買之日起的三年內提供免費的保修服務。在保修期內,對于購買過程中所遇到的維修問題,倍科洗衣機提供專業的技術支持,并且提供上門服務。
2. 保修范圍:在保修期內,倍科洗衣機為客戶提供問題鑒定及維修服務,這包括由于產品自身設計及制造原因、非人為損壞原因以及正常使用情況下因洗衣機主機本身導致的軟硬件運行問題。
3. 維修流程:如果倍科洗衣機需要維修,消費者可以撥打客服電話進行申請。客服人員會幫助排除故障,解決問題。一旦確認需要維修,工作人員會在接到申請后的一個工作日內安排工程師上門服務。如果故障不在保修范圍內,倍科洗衣機將向客戶提供有償 |