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一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 對于服務(wù)商地址與用戶地址單程距離在20公里以內(nèi)的(含20公里),不收費(fèi)。超過20公里的情況下,將按照(用戶地址-服務(wù)商地址-20公里)距離1.5元/公里的標(biāo)準(zhǔn)向用戶協(xié)商收取遠(yuǎn)程費(fèi),只收單程費(fèi)用,同一時間同一用戶上門多臺維修、保養(yǎng),遠(yuǎn)程費(fèi)只收一次。
2. 對于包修期外更換的零配件,包修三個月。由此產(chǎn)生的上門費(fèi)和維修費(fèi)用不得向用戶收取。
3. 如果用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品,或者在非指定服務(wù)商處維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的),或者無三包憑證或購機(jī)有效證明的,或者包修卡的產(chǎn)品型號、機(jī)身編號與所維修產(chǎn)品上的不相符的,或者包修卡或購機(jī)發(fā)票經(jīng)過無效涂改的,或者超過包修期的,阿里斯頓都不提供免費(fèi)維修服務(wù),并且可能會收取額外的費(fèi)用。
4. 如果用戶購買的熱水器產(chǎn)品因無同型號產(chǎn)品,愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的,可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。如果用戶不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨。對于已使用過的產(chǎn)品,阿里斯頓會收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |