多田熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
多田咨詢服務(wù)電話：4006-189123
多田熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾
1. 24小時服務(wù)熱線：多田設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（包括微信智能客服全天24小時服務(wù)），以及150+呼叫中心坐席，確保消費者可以隨時獲取幫助。
2. 快速響應：消費者報裝、報修后，多田服務(wù)人員需在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務(wù)時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
三、三包政策
1.保修期限：
- 整機保修：多田系列產(chǎn)品整機保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進行）。保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
- 關(guān)鍵配件保修：維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費保修一個月。集成灶維修更換的關(guān)鍵配件保修6個月，其余產(chǎn)品維修更換的關(guān)鍵配件保修3個月（整機保修期的產(chǎn)品，其關(guān)鍵配件保修期按孰長原則執(zhí)行）。
四、特殊情況處理
1. 無有效憑證處理：若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個月計算保修期限。
2. 電子保修卡：如用戶持有電子保修卡（適用于特定廚電產(chǎn)品），則以電子保修卡的保修日期為準。
五、服務(wù)流程
1. 服務(wù)前準備：服務(wù)工程師在提供服務(wù)前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2. 服務(wù)執(zhí)行：按約定時間上門服務(wù)，進行產(chǎn)品維修或安裝。
3. 服務(wù)后確認：服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費清單和金額在系統(tǒng)中添加收費明細并提交工單，提醒消費者通過多田服務(wù)公眾號或短信確認賬單，確認無誤后由消費者提供確認碼。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。