雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面：早在2012年，雅典娜就已在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，著手解決當(dāng)時(shí)行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問(wèn)題。2021年，雅典娜更是增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)，提高維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程：雅典娜的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉(cāng)、工具倉(cāng)、備用機(jī)等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等多個(gè)方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，可以在2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約，有效解決了“送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時(shí)”等廚電行業(yè)維修存在的用戶痛點(diǎn)。
3. 提高服務(wù)效率：雅典娜的服務(wù)致力于實(shí)現(xiàn)“一次上門，一次完工”，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)。其高效的維修和更換零件流程解決了“反復(fù)上門”“零件更換慢”“維修周期長(zhǎng)”等行業(yè)難題。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. “三包”有效期內(nèi)免費(fèi)修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. “三包”范圍外的收費(fèi)修理：對(duì)于因消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的，自行或非經(jīng)雅典娜授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的，因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等情況，不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 特殊情況說(shuō)明：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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