西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
西門子冰箱服務(wù)說明:
一、保修期限與條件
1. 西門子冰箱產(chǎn)品自購買之日起,按照產(chǎn)品說明書上的保修期限享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 保修期內(nèi),產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障,西門子將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 保修期外,產(chǎn)品仍可享受有償維修服務(wù)。
二、免費(fèi)修理流程
1. 請您在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后,及時聯(lián)系西門子客服或前往指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報修。
2. 西門子客服或維修網(wǎng)點(diǎn)將對您的產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測,并確認(rèn)是否屬于保修范圍。
3. 若屬于保修范圍,西門子將安排免費(fèi)維修服務(wù),包括零部件更換和調(diào)試等。
三、過保服務(wù)方式
1. 對于保修期外的產(chǎn)品,西門子提供有償維修服務(wù),具體費(fèi)用將根據(jù)維修項(xiàng)目和零部件價格而定。
2. 西門子將為您提供詳細(xì)的維修報價,并在您確認(rèn)后進(jìn)行維修。
四、維修網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)
1. 維修網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)接待客戶的報修請求,并提供故障檢測與確認(rèn)服務(wù)。
2. 維修網(wǎng)點(diǎn)將根據(jù)故障情況為客戶提供合理的維修方案,并確保維修質(zhì)量。
3. 維修網(wǎng)點(diǎn)將定期對維修人員進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能和服務(wù)水平。
五、不保修范圍界定
1. 因人為因素造成的損壞,如摔落、撞擊、私自拆卸等,不屬于保修范圍。
2. 因不可抗力因素造成的損壞,如自然災(zāi)害、雷電等,不屬于保修范圍。
3. 產(chǎn)品使用超出規(guī)定范圍或違反使用說明書的操作,導(dǎo)致的故障不屬于保修范圍。
西門子冰箱服務(wù)政策如下:
1. 品質(zhì)保證:西門子冰箱提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品,以引領(lǐng)未來客戶對高端冰箱的追求。
2. 專業(yè)服務(wù):西門子中央冰箱提供設(shè)計、安裝、維修等全過程的監(jiān)控服務(wù),并使用專業(yè)的冰箱檢測手段,以預(yù)防故障發(fā)生并減少維修。
3. 顧客至上:西門子冰箱始終貫徹顧客至上的信念,并通過公司活動為社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
4. 施 |