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老板熱水器、燃氣灶、油煙機修便民服務電話號碼上門服務準時

詳細說明

老板熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

老板咨詢服務電話：4006-189123

老板熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、三包政策概述

老板熱水器的三包政策，即包修、包換、包退，是依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）等法律法規制定的，旨在為消費者提供快速、有效的維修服務。

二、具體服務要求

1. 服務承諾

- 設立服務咨詢、投訴熱線，確保消費者能夠方便快捷地獲取服務信息。

- 承諾在預約后市區24小時內、郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）。

- 所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，確保服務質量和專業性。

2. 報修流程

- 消費者需向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證（如發票）。

- 修理人員上門后會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。在保修期內，提供免費維修服務；若超出保修期或屬于非保修范圍，需按規定向用戶收費。

- 修理完成后，修理人員會與用戶一同進行產品檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式收費證明。

3. 配件供應

- 所用配件均為原廠直供，確保配件的質量和適配性。

- 對于非保修期內的維修，需事先向用戶宣導收費規定及標準，經用戶許可后方可進行修理。

4. 退換機政策

- 符合一定條件（如產品自出售之日起7日內發生主要性能故障等），消費者可選擇退機或換機。

- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，將按照三包規定收取一定的折舊費。

5. 服務監督與投訴

- 建立信息管理系統，實現終身服務，并派遣專業人員定期上門做產品保養服務。

- 對消費者的投訴和建議，將派專人處理并給予滿意答復。

三、特殊說明

- 不屬于免費服務范圍的情況：