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產品目錄

博世冰箱、洗衣機維修便民服務電話號碼真誠的溝通與交流

詳細說明

博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、

博世咨詢服務電話：4006-189123

博世冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：

1. 服務項目與收費

核心要點：冰箱維修服務商應詳細列出所有可提供的服務項目，包括但不限于清洗保養、故障診斷、零部件更換、系統升級等，并針對每項服務明確標注相應的收費標準。收費標準應基于成本加合理利潤的原則制定，確保公平合理。

2. 上門服務費

具體說明：對于需要上門服務的維修項目，應清晰標注上門服務費用，包括基礎上門費（可能因距離遠近有所差異）及可能的額外費用（如交通擁堵導致的延時費等）。此費用應在服務開始前明確告知消費者，避免事后爭議。

3. 輔料與零配件

透明度要求：維修過程中可能使用的輔料（如潤滑油、清潔劑）及更換的零配件，必須列出詳細清單及對應價格。對于原廠配件與非原廠配件，應明確區分并標注價格差異，確保消費者知情選擇。

4. 價格信息透明

實施措施：維修服務商應通過商家網站、服務手冊、店內公示等多種渠道，全面、準確地公布服務項目、收費標準、優惠政策等價格信息。同時，在提供服務前，應與消費者進行充分溝通，確保雙方對價格無異議。

5. 資質等級標注

重要性闡述：維修服務商的資質等級直接關系到其服務質量和專業水平。因此，應在價格信息中明確標注服務商的資質等級、認證情況等信息，便于消費者根據需求選擇合適的服務商。

6. 消費者知情權

保障措施：維修服務商應尊重并保障消費者的知情權，對維修過程中可能產生的額外費用、維修周期、保修政策等關鍵信息，提前向消費者做出詳細說明，并在取得消費者同意后進行維修操作。

7. 價格欺詐禁止

嚴正聲明：嚴厲禁止任何形式的價格欺詐行為，包括但不限于虛假標價、誤導性宣傳、低價誘騙后加價等。對于違反規定的服務商，相關部門將依法依規進行嚴厲查