博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：博世要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 友好性：服務(wù)人員應(yīng)友好、熱情，對(duì)客戶的咨詢和需求要耐心傾聽，積極回應(yīng)，并提供滿意的解答。
3. 及時(shí)性：對(duì)于客戶的維修和保養(yǎng)需求，博世要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡快響應(yīng)，并按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)完成。
4. 細(xì)致性：在服務(wù)過程中，要注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 誠信性：服務(wù)人員要誠實(shí)守信，不隱瞞問題，不夸大其詞，對(duì)客戶的承諾要如實(shí)履行。
6. 規(guī)范性：服務(wù)流程應(yīng)遵循公司規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
7. 創(chuàng)新性：服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極尋求創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶日益增長的需求。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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