美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的冰箱服務說明:
一、維修服務定價透明
美的維修服務嚴格遵守公平、公正、公開的原則,確保每一項維修服務的定價均經過嚴格審核和公示。維修工在提供維修服務前,必須向客戶明確告知維修項目、所需材料、工時費用等詳細信息,確?蛻魧S修服務的定價有清晰的了解。
二、禁止額外隱形收費
我們堅決禁止任何形式的額外隱形收費行為。維修工在維修過程中,不得擅自增加維修項目或材料費用,更不得收取未經客戶同意的任何費用。所有費用必須事先征得客戶的明確同意,并體現(xiàn)在維修服務合同中。
三、收費標準公開可查
美的維修服務的收費標準在商家網站和門店均有詳細公示,客戶可以隨時查詢。維修工在提供服務時,應主動向客戶展示收費標準,確保客戶能夠方便地了解每項服務的價格。
四、維修過程清晰記錄
為確保維修過程的透明度和可追溯性,維修工必須對維修過程進行詳細記錄,包括維修項目、更換部件、維修時間等信息。這些記錄將作為客戶確認費用和后續(xù)服務的依據,也有助于我們不斷提升維修服務的質量。
五、用戶確認費用后再維修
在維修開始前,維修工必須向客戶提供詳細的費用清單,并在客戶確認無誤后方可進行維修?蛻粲袡鄬M用清單提出疑問,并要求維修工進行解釋和修改。在客戶確認費用前,維修工不得擅自開始維修工作。
美的冰箱服務政策如下:
1. 擴大服務覆蓋面:早在2012年,美的就已在縣級以下市場投放了2000多輛服務產品,著手解決當時行業(yè)普遍存在的品牌維修服務質量低的問題。2021年,美的更是增加了1000輛維修服務專產品投放,覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),以專業(yè)、高效、安心的服務標準,實現(xiàn)服務硬件和軟件的全面升級,提高維修服務質量。
2. 優(yōu)化服務流程:美的的服務產品包含配件倉、工具倉、備用機等硬件,涉及安裝、維修、清洗、安 |