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瑞萊沃空氣能、太陽能、熱水器維修咨詢服務電話號碼用戶滿意追求

詳細說明

瑞萊沃空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

瑞萊沃空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：

一、質保期限

零售渠道與KA、家裝渠道：

- 空氣能：整機保修3年，電機終身保修。

- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。

- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。

工程渠道：整機保修2年，電機2年。

質保期計算：從產品的安裝之日起開始計算。如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。

二、質保范圍

質保服務主要覆蓋產品的正常使用情況下的故障和問題。

由于不可抗力因素及其他人為因素（包括非瑞萊沃指定單位的安裝和維修）造成的產品損壞或使用不滿意，不在保修范圍內。

三、質保期外維修

對于質保期外維修更換的配件，瑞萊沃提供6個月的質保期。

四、服務體系

服務承諾：瑞萊沃構建了完善的服務體系，包括服務保修承諾、服務時效承諾、服務100%閉環承諾、服務監督承諾等，全方位保障消費者權益。

服務創新：瑞萊沃還推出了“瑞萊沃服務管家”全面服務戰略，通過全國24小時統一服務熱線和數字化服務號，確保每位顧客都能享受到無憂的購物體驗。

五、增值服務

在6大服務承諾的基礎上，瑞萊沃還增加了“全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應”等4大增值服務，從細微處開始全面保障消費者的權益。

六、客戶關懷

瑞萊沃不僅關注產品的質保服務，還注重客戶關懷。例如，在特定時期（如315服務月）會推出免費安全檢查和清洗保養服務，以及針對老客戶的“以舊換新”優惠補貼等活動，以真誠的服務讓利消費者。

綜上所述，瑞萊沃產品的質保服務涵蓋了質保期限、質保范圍、質保期外維修、服務體系、增值服務和客戶關懷等多個方面，體現了瑞萊沃