海爾咨詢(xún)電話:4006-189123
海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)維修服務(wù)熱線:消費(fèi)者可以撥打全國(guó)維修服務(wù)熱線電話,客服人員會(huì)記錄問(wèn)題并提供解決方案。
2. 上門(mén)服務(wù):如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話解決,海爾冰箱將派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)。消費(fèi)者只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修服務(wù):海爾冰箱為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果發(fā)生非人為損壞的故障,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 客戶(hù)支持:海爾冰箱提供多種客戶(hù)支持方式,如電話支持、在線客服和郵件回復(fù)等,以幫助消費(fèi)者解決使用產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題。
5. 退換貨政策:對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)者不滿(mǎn)意的產(chǎn)品,海爾冰箱可能會(huì)提供退換貨服務(wù)。退換貨的具體流程和規(guī)定可能會(huì)因產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)渠道而有所不同,消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)或聯(lián)系海爾冰箱的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)了解詳細(xì)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |