海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 保修期限:根據不同的產品型號和購買日期,海爾冰箱提供了不同的保修期限。一般來說,保修期限為一年或三年,自購買之日起計算。
2. 保修范圍:海爾冰箱的保修范圍涵蓋了產品的主要部件,如壓縮機、冷凝器、蒸發器、制冷劑等。
3. 保修條件:為了享受海爾冰箱的保修服務,用戶需遵守產品使用說明書,正確使用和維護產品。
4. 保修流程:如果用戶發現產品出現故障,可以首先聯系海爾公司客服電話,咨詢故障原因及保修事宜。
5. 退換貨政策:如果用戶對所購買的海爾冰箱產品存在質量問題,可在收到貨后七天內申請無理由退貨或換貨。退換貨過程中產生的物流費用由用戶自行承擔。若因質量問題導致退貨或換貨,用戶需提供完整的原包裝及附件,以確保產品完好無損。否則,海爾公司有權拒絕接受退貨或換貨。
二、海爾冰箱維修服務理念如下:
1. 包修期限:對于所售商品,公司提供一定的包修期限。在包修期內,因非人為因素引起的性能性故障,公司將免費為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修:針對一些需要專業人員上門維修的冰箱產品,如洗衣機、冰箱等,公司提供免費上門檢測和維修服務。如果需要收取上門費用,會在事先告知客戶并按照標準收費。
3. 配件包修期限:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內因非人為因素引起的損壞,可以免費維修或更換。
4. 不實行三包的情況:在三包期限內,如果出現以下情況,公司可能不提供三包服務:
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
無三包憑證和有效發票的;
三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成損壞的。 |