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神菱壁掛爐、鍋爐、熱水器維修便民服務電話號碼提升用戶滿意度

詳細說明

神菱壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

神菱壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：

一、明確的產品質保期限

零售渠道與KA、家裝渠道：

- 壁掛爐：整機保修3年，電機終身保修。

- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。

- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。

工程渠道：整機保修2年，電機2年。

質保期計算：從產品的安裝之日起開始計算，如系統內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。

質保期外維修：更換的配件的質保期為6個月。

二、全面的服務承諾

神菱構建了完善的服務體系，其服務承諾包括但不限于以下幾個方面：

服務保修承諾：明確規定了各類產品的質保期限及保修范圍。

服務時效承諾：可能包括快速響應、及時維修等時效承諾，確保消費者在需要時能夠得到及時的服務。

服務免費承諾：在質保期內，因產品質量問題導致的維修服務可能免費。

服務100%閉環承諾：確保服務流程完整、閉環，從問題反饋到問題解決全程跟蹤。

服務監督承諾：設立監督機制，確保服務質量符合標準。

服務權益承諾：保障消費者的合法權益，如退換貨權、知情權等。

三、增值服務

除了基本的質保服務外，神菱還提供了多項增值服務，如：

全方位關懷：從售前咨詢到維修維護，提供全方位的服務關懷。

真健康服務：可能包括產品的健康使用指導、健康檢測等。

全過程跟蹤：對產品的使用過程進行全程跟蹤，確保產品性能穩定。

全天候響應：設立24小時客服熱線，確保消費者在任何時間都能得到及時的響應。

綜上所述，神菱產品的質保服務體現在明確的產品質保期限、全面的服務承諾、豐富的增值服務以及實際行動與案例等多個方面。這些措施共同構成了神菱完善的維修服務體系，為消費者提