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創(chuàng)維電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
創(chuàng)維電視為客戶提供全面的保修服務(wù)，包括但不限于以下方面：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的缺陷、質(zhì)量問題，如漏水、噪音過大等。
2. 性能問題：如電視制冷制熱效果不佳，能效比達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等。
3. 安裝問題：如安裝過程中造成的損壞，如支架松動、管道漏氟等。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，對以上問題的維修服務(wù)是免費(fèi)的。
二、保修期限
創(chuàng)維電視的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和銷售渠道有所不同，但一般都在一年以上。具體保修期限請參考購買時商家提供的保修憑證。
三、保修創(chuàng)維電視服務(wù)流程
1. 報修：客戶發(fā)現(xiàn)上述問題后，應(yīng)及時向創(chuàng)維電視的維修服務(wù)中心報修，并提供相關(guān)證明材料，如發(fā)票、保修卡等。
2. 派工：維修服務(wù)中心接到報修后，應(yīng)盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢測和排查，確認(rèn)問題所在。
3. 維修：確認(rèn)問題后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)在不收取額外費(fèi)用的前提下，為客戶進(jìn)行免費(fèi)的維修服務(wù)。維修完成后，應(yīng)向客戶出具維修憑證。
4. 保修期外服務(wù)：對于超過保修期的客戶，創(chuàng)維電視也提供有償?shù)木S修服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和維修方案應(yīng)與維修服務(wù)中心協(xié)商確定。
四、注意事項
1. 客戶應(yīng)妥善保管好購買時的發(fā)票、保修卡等證明材料，以備不時之需。
2. 若因客戶使用不當(dāng)造成的問題，不在保修范圍內(nèi)。客戶應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
3. 若因不可抗力因素造成的問題，也不在保修范圍內(nèi)。如自然災(zāi)害、水災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞等。
4. 對于涉及到的更換零部件或配件的費(fèi)用，應(yīng)由客戶承擔(dān)。若因質(zhì)量問題導(dǎo)致的費(fèi)用，創(chuàng)維電視承擔(dān)后應(yīng)向相關(guān)責(zé)任方追償。 |
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