松下冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下冰箱服務說明:
1. 尊重客戶:無論客戶提出什么問題,松下的服務人員都會耐心傾聽,并尊重客戶的意見和需求。
2. 專業性:松下的服務人員都經過專業的培訓,能夠提供準確、專業的解答和解決方案,以滿足客戶的需求。
3. 及時性:一旦客戶遇到問題或困難,松下的服務人員會立即提供幫助,盡快解決問題,確保客戶的滿意度。
4. 友好性:松下的服務人員對待客戶友好、熱情,始終保持微笑,讓客戶感受到溫暖和關愛。
5. 主動性:松下的服務人員不僅解決客戶提出的問題,還會主動發現問題并為客戶提供相應的解決方案。
二、松下冰箱維修服務理念如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品,松下向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:松下提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |