格洛尼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格洛尼壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 快速響應(yīng)服務(wù)機制
三速響應(yīng)：格洛尼服務(wù)小哥提供三小時“急速”修、六小時“極速”修、十二小時“疾速”修的快速響應(yīng)服務(wù)機制，確保用戶問題得到及時解決。
全年無休：設(shè)立365天全年無休的快速應(yīng)答服務(wù)時效機制，無論是售前咨詢、技術(shù)支持，還是報裝報修、投訴建議，都能得到快速響應(yīng)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范
上門服務(wù)規(guī)范：格洛尼服務(wù)小哥遵循“1+234567”上門服務(wù)規(guī)范，即1個理念（用戶帝一，服務(wù)帝一）、2個正規(guī)（正規(guī)著裝、正規(guī)證件）、3個公開（公開出示收費標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督電話）、4個告知（告知維修項目、告知收費標(biāo)準(zhǔn)、告知服務(wù)時間、告知用戶權(quán)益）、5個不準(zhǔn)（不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)亂收費、不準(zhǔn)吃用戶飯、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事）、6個攜帶（攜帶工具箱、墊布、鞋套、垃圾袋、清潔布、工作證）、7個到位（咨詢到位、檢測到位、診斷到位、報價到位、維修到位、記錄到位、清理到位）。
統(tǒng)一形象：格洛尼服務(wù)小哥具備統(tǒng)一的服務(wù)形象，讓用戶一眼就能識別出專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)團(tuán)隊。
3. 專業(yè)維修技能
專業(yè)技能培訓(xùn)：格洛尼服務(wù)小哥經(jīng)過格洛尼總部細(xì)致嚴(yán)苛的崗前服務(wù)培訓(xùn)，具備專業(yè)的維修技能和豐富的實踐經(jīng)驗。
細(xì)致服務(wù)：在服務(wù)過程中，格洛尼服務(wù)小哥注重細(xì)節(jié)，如穿戴專用鞋套、袖套、圍裙等，保持用戶家庭的清潔和整潔。
4. 透明收費標(biāo)準(zhǔn)
收費規(guī)范：格洛尼服務(wù)小哥在提供服務(wù)時，會公開出示收費標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶明明白白消費，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
5. 用戶至上的服務(wù)理念
用戶帝一：格洛尼始終將用戶放在帝一位，以用戶的需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
感恩于心 知恩于行：格洛尼服務(wù)小哥在感恩節(jié)等節(jié)日時，會通過各種方式向用戶表 |
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