方維壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方維壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 壁掛爐：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開始計算，如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
2. 工程渠道：整機保修2年，電機同樣為2年。
3. 質(zhì)保期外維修更換的配件：質(zhì)保期為6個月。
二、服務(wù)保修承諾的排除情況
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非方維指定單位的安裝和維修）造成產(chǎn)品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內(nèi)。
三、服務(wù)承諾的多樣性
方維不僅提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，還推出了多項服務(wù)承諾，以提升消費者的購物體驗：
- 服務(wù)時效承諾：確保服務(wù)響應(yīng)和處理的及時性。
- 服務(wù)免費承諾：在質(zhì)保期內(nèi)及部分增值服務(wù)中，提供免費服務(wù)，減輕消費者負擔(dān)。
- 服務(wù)100%閉環(huán)承諾：確保服務(wù)過程有始有終，問題得到徹底解決。
- 服務(wù)監(jiān)督承諾：接受消費者的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 服務(wù)權(quán)益承諾：保障消費者的合法權(quán)益，如退換貨權(quán)利等。
四、增值服務(wù)
方維還提供了多項增值服務(wù)，如“全方位關(guān)懷”、“真健康服務(wù)”、“全過程跟蹤”、“全天候響應(yīng)”等，從細微處開始全面保障消費者的權(quán)益，真正做到選購無憂。
五、活動與服務(wù)創(chuàng)新
- 以舊換新活動：響應(yīng)國家號召，推出以舊換新活動，為消費者提供廚房升級的新選擇。
- 6小時極速煥新服務(wù)：在特定活動期間，提供快速的廚房升級體驗。
- 全國范圍的大型服務(wù)活動：如315服務(wù)月等，通過免費安全檢查和清洗保養(yǎng)服務(wù)，增強消費者對 |
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