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志高集成灶維修服務地址電話-當天報修當天處理

詳細說明

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一、 包修規定



3.1 為確保包修服務的順利進行，請消費者在購買產品之前詳細閱讀并理解《志高集成灶包修說明條例》。



3.2 包修期內，消費者應妥善保管購買憑證（發票、包修卡等），以便享受包修服務。



3.3 包修期內，若消費者自行拆卸、維修或改動產品，將導致包修無效。



3.4 包修期外維修需收取一定費用，費用標準根據實際情況而定。



二、優質維修服務



4.1 除了包修服務，志高集成灶還提供以下優質維修服務：



a) 定期舉辦產品使用培訓和技術知識講座，提升消費者對集成灶產品的使用技巧和維護知識。



b) 提供24小時在線客服，及時解答消費者的疑問和問題。



c) 不定期推出維修技術支持手冊，可供消費者免費下載。



d) 提供延長包修服務，消費者可根據自身需求選擇購買。



服務收費標準



b、維修服務費按照《志高股份各類產品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產品未進行維修或調試，則不收取維修服務費或檢測調試費，只收取上門空跑費；



c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規定價格標準執行；



d、本手冊未體現的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執行；



e、消費者自行準備的輔材或配件，服務網點與消費者協商，酌情收取手工費和安裝費。



服務收費執行要求



1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。



2、服務完畢后，根據服務收費清單和金額，主動開具收費憑據或發票，提醒消費者妥善保管。



3、如因未按要求執行收費標準和收費要求產生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質量考核要求進行違約處理。

 
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